De medewerkers van Zorgpraktijk Avenue Carnisse doen hun best om u optimale zorg te bieden. Wij hanteren protocollen die de kwaliteit in onze kliniek moeten waarborgen. Desondanks kan het voorkomen dat u toch niet volledig tevreden bent over de behandeling. In dat geval verzoeken wij u uw klacht zo snel mogelijk kenbaar te maken.
Tevredenheid van onze patiënten hebben wij hoog in het vaandel staan en klachten zien wij als een kans om onze zorgverlening verder te verbeteren. Tevredenheid van onze patiënten hebben wij hoog in het vaandel staan en klachten zien wij als een kans om onze zorgverlening verder te verbeteren. U kunt uw klacht schriftelijk indienen via het externe klachtenloket zorg.
Hoe dien ik een klacht in?
Wij proberen zo goed mogelijk voor u te zorgen. Toch kan het gebeuren dat u hierover niet tevreden bent. U kunt ons dit laten weten. U kunt uw vraag of klacht voorleggen aan het onafhankelijke Klachtenloket Zorg.
Een medewerker van het Klachtenloket probeert uw klacht met informatie en advies op te lossen en kan u in contact brengen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Die kan bemiddelen tussen u en ons, zodat we samen alsnog een goede oplossing kunnen vinden.
U bereikt het Klachtenloket Zorg gemakkelijk door te bellen naar telefoonnummer 070-310 53 92
Dat kan van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur.
Of stuur een mail naar info@klachtenloket-zorg.nl
Voor meer informatie kunt u kijken op:
Geschillencommissie
Als u een geschil heeft met onze kliniek en u komt er niet met ons uit, dan kunt u terecht bij de Geschillencommissie.
U kunt ook een klacht indienen bij de externe en onafhankelijke Geschillencommissie Zorg Algemeen. Uw klacht wordt dan een geschil. Een onpartijdige, deskundige commissie beoordeelt uw geschil en u ontvangt een bindende uitspraak. Dat betekent dat u en wij ons aan de uitspraak moeten houden en niet in hoger beroep tegen de uitspraak kunnen gaan. Voor meer informatie hierover kijkt u op: www.degeschillencommissiezorg.nl
Contactgegevens:
https://www.degeschillencommissie.nl/
Postadres
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
Bezoekadres
Bordewijklaan 46
2591 XR Den Haag
Telefoonnummer: 070 – 310 53 10
Maandag t/m vrijdag 09:00 – 16:00 uur